Le contexte : au départ, le chaos
- Le médecin fondateur venait de mourir
- Le psychiatre , président de la CME (Conférence Médicale d’Établissement), pilier de la clinique rechute de son cancer et meurt également.
- Un autre psychiatre venait d’être renvoyé pour faute grave ainsi que la directrice adjointe et la cadre de santé.
- La situation financière très mauvaise a débouché sur un résultat déficitaire.
- La visite de certification qualité par les experts de la Haute Autorité en Santé (HAS) s’annonçait en même temps
- Face à cette situation globale de la clinique très inquiétante, mettre en place un accompagnement pour remettre du bien-être face au mal-être impressionnant trouvé dans cet établissement psychiatrique
- Apporter de la sérénité dans l’urgence
- Trouver la performance par le bien-être
- Etablir un diagnostic partagé et collaboratif avec tous les salariés pendant 2 jours. Plus qu’un diagnostic, qui pourrait laisser croire que nous posons un constat d’auditeurs, nous utilisons l’image d’un camp de base, co-construit pour établir solidement la base vie du parcours de transformation culturelle à venir.
- Partage en assemblée plénière de tous les constats pour faire émerger avec les participants les 3 axes d’amélioration désirés.
- Animer 3 groupes de travail en mode participatif sur les 3 axes d’actions retenus
- Moins centrée sur une technique qu’une qualité d’être du manager avec ses équipes
- Des résultats concrets visibles en un an
- Un retour à l’équilibre en un an
- Une certification HAS obtenue avec le meilleur score possible
Pour aller plus loin
