Le contexte : un sentiment de mal-être dans une clinique
- la réussite de la clinique est bâtie notamment sur une expertise reconnue au niveau national et des valeurs fortes
- La clinique a déménagé il y a un an dans un bâtiment neuf pour s’agrandir et améliorer ses conditions d’exploitation
- Malgré des conditions de travail bien meilleures, un sentiment de mal-être diffus mais largement partagé a vu le jour des tensions sont ressenties au sein des équipes, ainsi qu’un manque de fluidité et de régulation. Il y a de l’épuisement chez les salariés dû à beaucoup d’engagement et une forte demande d’écoute et de reconnaissance de la part d’un personnel qui a l’impression d’être passé au second plan
- Face à ces constats, c’est par conviction et fidélité aux valeurs de la clinique, et du groupe auquel elle appartient, que la direction a souhaité voir s’opérer un changement concret et durable vers plus de bien- être au travail.
- Résoudre des problèmes concrets de mal-être et améliorer durablement le bien-être
- Bâtir, à partir des valeurs et des principes d’actions en découlant, un cadre commun cohérent, incarné par le management, qui renforce le sens et la co-responsabilité
- Apprendre à travailler en équipe et développer une capacité de régulation entre services
- Une approche globale pour trouver la performance par le bien-être
- Un diagnostic partagé et collectif fait avec les équipes pour co-définir le projet
- Accompagner les groupes de travail issus du diagnostic partagé
- Former l’encadrement au management par le bien-être
- Développer l’entraide et la résolution de problèmes concrets par la mise en place et l’animation d’ateliers de co-développement.
- Des propositions concrètes d’amélioration du bien-être ont été produites par les groupes de travail
- La direction générale du groupe a plébiscité l’engagement et l’implication des équipes via le processus proposé par F-Cube
- La parole s’est libérée et les vrais problèmes de qualité de travail ont pu sortir du non-dit afin d’être traités.
Pour aller plus loin
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L’incroyable histoire de la Clinique de MiremontSanté
